标准化遏制“零负团费”怪圈
云南旅游市场存在的旅游乱象,需要旅游标准化建设来规范。从4年前开始,《春城晚报·旅游特快》就一直关注着云南省旅游标准化建设的发展和推进。从云南省旅游标委会的成立,到省温协首个地方标准的实施、购物店、导游等标准的实施和贯标,再到目前云南自驾车游营地标准化的正式实施,《旅游特快》一直在见证我省旅游标准化推行的“步步为营”。
旅游行业作为服务行业的龙头业,标准化是必须的。有了一个行业的标准化体系,旅游服务的质量也提升了,旅游线路产品的档次相信也得到优化。云南省旅游局从事标准化体系建设的一位业内资深专家分析道:现在,旅游业被提到了一个国家战略高度,云南已是试点省份,这就要求云南的旅游业要从传统的发展模式走向现代的发展模式,云南旅游如何做到二次创业,优化结构,提质增效,转型升级,这就得依靠一个标准化的东西来支持,从管理的角度来说,就是有一个抓手,有一个依据。目前,标准化的实施已经到了非常关键的时候了,这是行业必须要面对的问题,云南又存在很多问题如:思想认识不足,业务不精等,一项标准化建设不是一个短期行为,而是一个长期进行的攻坚战。
无疑地,推行旅游标准化管理体系,才能根治削价竞争所形成的无序状态,跳出由“零负团费”衍生出的旅游“怪圈”。打造精品云南旅游,需要在全省推行旅游行业管理和服务标准化。全面提高云南旅游的接待服务水平,要引导行业内的标杆企业和行业协会积极参与,共同研究制订出台旅行社、旅游饭店、旅游车船、旅游购物、旅游餐饮等产业要素企业的服务质量标准。采取强有力的措施积极加以推广,使之成为衡量云南旅游企业产品质量和经营管理的重要标尺。
通过对旅游服务标准体系的不断完善和深入推广,打造“标准化”的精品云南旅游。
大项目带动旅游跨越式发展
2009年全省旅游行业以深入贯彻落实《云南省旅游产业发展和改革规划纲要》为契机,力求各项预定的旅游工作任务目标;2011年底,《云南省旅游产业发展十二五规划》正式实施,“十二五”规划指出:旅游业已经成为当今世界最具发展活力和潜力的国民经济大产业,更多的国家纷纷提出实施旅游发展国家战略,引领和带动经济发展。旅游产业的发展将进一步推进云南旅游大省向旅游经济强省转变,从而实现经济跨越式发展,为桥头堡建设和全省经济社会又好又快发展做出更大的贡献。
“十二五”期间,以产业化发展为方向,以品牌打造和模式创新为重点,努力提升旅游产业要素发展规模、质量、效益和水平,提高旅游非基本消费(游、购、娱)占旅游总消费的比重,达到发达国家60%以上的水平,形成与现代旅游产业发展相适应的产业要素结构。大力发展休闲度假产品,积极开发专项旅游产品,如旅游度假休闲精品,不断满足人民群众日益增长的多层次、多样化旅游需求。加快推进旅游重大项目的建设,逐步树立“度假云南 风情云南 生态云南和休闲养生云南”四大旅游品牌,初步构建起较为科学、完备的现代旅游产业体系,真正把旅游产业培育成为我省国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。努力把云南建设成为中国一流、世界知名的旅游目的地,建设成为面向西南开放的国际性区域旅游集散地和重要通道。
毋庸质疑,旅游大项目将会带动云南旅游大发展,助力云南跨越式转型发展,提升云南旅游综合竞争力,满足人民生活的多样需求。